汤先生购物的地点，是位于江苏省仪征市商业街京城印象老北京布鞋直营中心O2O线验店。她下载的微商城“有京味的布鞋”，也不同于大多数只有线上的电商平台，而是先有实体店，再上线线上平台，其微商城的用户绝大部分也是由线下导入的。

　　这种消费体验，正是日益流行的实体店与电商平台开展线上线下互动、创新销售方式的一个缩影。在2016年的《政府工作报告》中，总理提出“鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型”。

　　去年年底，国办印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，部署实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率。随之在这一商业领域，各种创新模式竞相发展。京城印象老北京布鞋是在这样的背景下探索将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、物流、信息流融合，构建了一个线O购物平台。

　　像汤先生这样的顾客很多，有给爸爸妈妈买中老年休闲鞋健步鞋的，有给有身份的领导或长辈送传统手工纳底鞋的，有为配中式服装来买民族风情鞋的，有都市小年轻为了标新立异穿特色文休鞋的等等，在皮鞋店与运动鞋店没有满足的需求，在这里全满足了。一位经常光顾仪征商业街的顾客告诉记者，欧宝电竞平台自从京城印象四年前来到此上，她就是这个店的常客，在线上就可以查看新到的款式，到实体店试穿以后拿回家，或者由店里直接送上门试穿后再付款，非常方便。

　　像仪征店这样的京城印象老北京布鞋加盟店也有很多，所有的加盟店用同一个系统，大数据根据加盟商的区域锁定该区域的消费者，只要是该加盟商区域的消费者产生的销售额都算该加盟商的销售，总部将线上收益定期分配给加盟商。加盟商的工作实现了两手抓，一手抓到店客流销售，一手抓线上客户拓展，真正由“坐商”变成了“行商”。而且由于线上的传播，有很多消费者会到实体店去体验，使原本的“门可罗雀”的实体店变成了“门庭若市”，反差巨大，令人印象深刻。“同一片购物场所，同一处商店方位，销售商品变化了，销售方式变化了，消费就有了质的提升。”这位顾客说，“这样的创新，也给老百姓带来了实实在在的购物实惠。”

　　“实体店的好处在于可以让顾客更有体验感和真实感。相比于纯电商，位于核心商业区的大店面相当于为店铺的信誉‘背书’。”老北京布鞋十大品牌之一的京城印象负责人表示。在2017年，该公司在已有一千多家加盟店的基础上，计划开设更多实体店铺，进驻社区、街店、商业综合体。

　　事实上，由于体验感的不可替代性和社交属性，实体商业的重要性正在获得越来越多的重视。前不久，马云就宣布，阿里巴巴在2017年将不再提电商概念，取而代之的概念是“新零售”，即打通线上线下的商业链条，两者互相补充完善。

　　正如2015年“两会”记者会上，总理在回答网购是否会冲击实体店的问题时所说的那样，“网上网下互动创造的是活力，是更大的空间。要加大对实体店的支持力度，支持线上线下互动、共同发展”。