消费在满足人们美好生活需要和促进经济发展等方面具有重要作用。今年的《政府工作报告》明确，促进消费稳定增长，优化消费环境，加强消费者权益保护，激发消费潜能。

　　又到了一年一度的“3·15国际消费者权益日”，有关消费者权益保护的方方面面再次成为热门话题。近日，各地积极开展相关活动，全方位加强消费者权益保护。

　　近年来，金融消费领域的权益维护受到广泛关注。进入3月以来，已有多地监管部门组织开展“3·15”主题活动或发声提示金融风险，为金融消费者权益保驾护航。

　　近日，国家金融监督管理总局内蒙古监管局发布消费者风险提示：保护个人金融信息，守护金融安全防线。据介绍，个人金融信息包括账户信息、鉴别信息、金融交易信息、财产信息、借贷信息及其他反映特定个人金融信息某些情况的信息。欧宝电竞app手机版下载

　　国家金融监督管理总局江西监管局提醒广大消费者关注“沉睡账户”，充分保障自身权益。消费者要提高防范意识，切莫出租、出借、出售本人名下的银行账户，以防被不法分子用于洗钱、电信网络诈骗、逃税和跨境网络赌博等违法行为。

　　国家金融监督管理总局河北监管局发布关注金融信息安全的风险提示，通过对个人金融信息泄露典型案例的介绍和分析提示金融消费者：一是妥善保管个人信息，不随意丢弃含有个人信息的交易凭证；二是尽量亲身办理金融业务，拒绝出租买卖证件行为；三是警惕陌生人员上门，涉及财务往来时最好到金融机构当场确认；四是发生纠纷及时维权，当发生个人信息安全纠纷时，可及时申请警方介入或诉讼维权。

　　事实上，随着消费维权知识的不断普及，消费者依意识越来越强。但是对于“一老一小”消费群体，辨别商品真伪、警惕商家诱导意识还相对薄弱。

　　结合2023年涉及老年人及未成年人的消费投诉热点问题，郑州市12315投诉举报维权中心发布“3·15”消费警示：关注老年人和未成年人消费安全，提醒老年消费群体理性购买保健用品和保健食品，欧宝电竞app手机版下载谨慎对待低价优惠，不要轻信广告宣传，以免遭受欺诈；提醒未成年消费群体树立正确消费观念，拒绝购买劣质商品，多加留心消费支付等。

　　广州市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏近日表示，未成年人消费权益保护重要性凸显。据介绍，该市2023年涉未成年人消费投诉举报1.72万件，同比增长约三成，占投诉举报总量的1.68%。消费者主要反映未成年人未经监护人同意购买高价值产品，儿童玩具质量参差，儿童服装、用品售后服务不及时，游乐园体验不佳及退费纠纷，未成年人被诱导购买玩具盲盒、参加抽奖等问题。

　　何燕敏还表示，广州市的老人消费投诉举报热点集中在：老年人被商家的小礼品、免费体验及话术所诱导，购买了夸大宣传、价高质次、“三无”的保健品、药品、养生产品等；老年人使用互联网服务时，被弹窗广告、网页页面所误导，被抽奖广告、红包链接所欺骗，不知情下产生自动扣费等问题。

　　老百姓的吃、穿、用、住、行都离不开消费。消费的体验感好不好，消费者的权益能不能得到有效保护，不仅关系到人们的消费意愿，而且关系到消费信心的提振和消费潜能的释放。

　　近日，兰州市市场监管局召开消费者权益保护工作联席会议。会议要求18个成员单位在做好各自领域消费维权的基础上，做到联系、联动、联惩，不断改善消费环境，激发消费潜力，服务经济发展，切实保障消费者合法权益。

　　近年来，各种消费新模式、新业态、新科技不断涌现，在给经济增长注入新活力的同时，也带来了不少消费侵权新问题。如当前较为流行的直播带货，绕过经销商等传统中间渠道，实现商品和消费者直接对接，价格更实惠。但直播间虚假宣传和诱导脱离平台交易，商家货不对板和趁机销售假冒伪劣产品，以及出了问题之后直播间、销售商和品牌商之间的相互推诿扯皮等乱象越发凸显。

　　据了解，目前，消费领域还存在预付费商家“跑路”、大数据算法“杀熟”、个人信息泄露等热点难点问题。业内人士认为，要充分发挥社会共治作用，汇聚社会各方面力量，促进完善消费者保护体制机制，建立健全涵盖立法、行政、司法、社会保护以及消费者自我保护的消费维权治理格局，从政策、制度、法律、标准、舆论等多层次、多领域、全方位加强消费者权益保护，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享，构建消费者友好型消费环境，切实提升消费者获得感，促进消费活力迸发。

　　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。专家建议，在完善相关标准制度和健全法律法规的基础上，要积极推动多方力量促进社会共治。（依琰）